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帮助及反馈

01.提示播放器版本过低或者未安装,或只显示黑屏或空缺?
办理措施:
1、反省收集连接状况,确认收集连接正常.
2、再次刷新页面,在播放器区域会呈现FLASH官方版本进级和安装的提示,并包孕有下载链接的地址,这时请您点击进入下载页面,根据提示下载安装即可。
3、爱奇艺高清应用Adobe Flash Player作为视频播放器 立即下载安装最新版本Flash Player FireFox用户官方下载
02.画面卡,提示“连接不到办事器”或处于“正在连接到办事器”的提示状态不动?
办理措施:
1、连接不上办事器可以考试测验向后拖动进度条。
2、反省收集连接状况,确认收集连接和网速是否正常。
3、当网速慢或者收集连接不稳定的时刻会呈现画面卡的环境,用户可以进级带宽,或者避开高峰期不雅看视频。
4、用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流通”,流通的带宽要求要比高清低。


5、反省本机是否同时打开其他视频页面,是否运行下载法度榜样,如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似法度榜样。
6、您的IP地址,或许正处于我们办事器布署的一个逝世角。请将您的IP地址供给给客服职员,我们会努力让每一小我都能享受到流通的视 频办事。提交进口>>
03.不雅看视频(包括直播)有声音但画面竣事,或图像正常但无声音?
办理措施(如图操作):
1、在视频播放器上右键 –点击设置


2、将启用硬件加速“对号”去掉落


3、对号去掉后进点击关闭,改动完成
04.影片没有声音或声音很小?
办理法子:
有些影片受片源影响可能呈现音量较小的环境,如上问题可能是因为广告声音过大年夜,影片音量较短序起的感官反差;请您反省并适当调节页面播放器及本机的音量。当播放器音量键拖动到达100%时,可经由过程调节键盘“上行键、下行键”继承调节音量。如图内红框所示:
05.版权受限是什么?为什么我会看不了?
爱奇艺所有的视频都为正版内容,因为版权的缘故原由,有些视频只能在特定的区域能不雅看。假如您的所在地IP不在某视频的版权授权范围内,就会导致您无法不雅看该视频。
06.只有图像没声音,但可以播放电脑上mp3
可能有四种缘故原由:
1、可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的,建议先辈级。下载adobe flashplayer
注:在安装flashplayer之前必要关闭所有网页窗口,否则无法安装成功。
2、假如你应用的是tt浏览器,请查看“对象-TT选项-智能樊篱设置”,关闭禁止选项。




3、假如是ie浏览器,请查看“internet选项》高档》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。


4、声卡驱动碰到故障,必要从新安装。
下载声卡驱动 下载万能声卡
谢谢您仔细涉猎我们的赞助文档,假如这些信息仍旧不能赞助您办理问题, 请给我们的反馈
07.在线看视频太卡,不能快进/倒退,拖动进度条无效 ?
建议可以考试测验以下要领改良在线播放效果:
1、清空缓存:ie浏览器菜单:对象-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定




2、停息其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以显着前进视频的流通度。
3、您的IP地址,或许正处于我们办事器布署的一个逝世角。请将您环境反馈给我们,我们会努力让每一小我都能享受到流通的视频办事。反馈进口>>
谢谢您仔细涉猎我们的赞助文档,假如这些信息仍旧不能赞助您办理问题, 请给我们的反馈
08.全屏不雅看时只有声音,画面显示黑屏或卡住
先退出全屏,右键点击播放器“设置-启用硬件加速”,前面勾选去除。
09.超清是什么意思?我为什么看不了超清?
“超清”是爱奇艺供给的更清晰的不雅看体验,不雅看“超清”必要网速跨越2M以上。爱奇艺会有选择的供给超清码流,包管超清码流的最佳不雅看体验。
10.我怎么才能继续不雅看电视剧?
爱奇艺供给继续自动播放电视继续剧的强大年夜功能,您在不雅看下一集时不再必要手工点击切换。不仅如斯,爱奇艺会将为您自动跳过电视剧的片头、片尾,免除您频繁拖动进度条的困扰
11.怎么样才能快速从上次看到的光阴点继承不雅看?
“您的播放记录”将记录您上次不雅看的视频节目的名称,以及您上次看到的光阴点,点击“继承不雅看”就能直接从不雅看您上次竣事的地方继承不雅看,免除您忘怀集数、频繁拖动进度条探求上次看到哪儿的困扰。
12.若何选择视频片段?

1、拖动A选择你想要分享片段的开始点,拖动B选择你想要分享片段的停止点。因版权约定你分享的视频只支持10分钟以内。
2、点击预览查看你分享片段视频效果。
3、点“下一步:急速分享”选择你要分享的要领。假如你不想分享点击“返回播发”继承查看视频。
13.若何分享视频片段?
1、你可以一键转发到以下拥有帐号的微博或社区,与石友分享你的视频。

2、你可以复制“视频地址”粘帖到“E-mail/msn/QQ”等通讯对象,与石友分享你的视频。

3、假如你应用的博客或论坛中,编辑器中含有(音乐/视频/flash)图标则表示支持“FLASH地址”插入视频。你可以复制 “flash地址”代码插入到编辑器,经由过程博客或论坛分享你的视频。

4、假如你应用的博客或论坛中,编辑器中含有(“显示源代码”、“切换到HTML源代码编辑器”、“切换到代码模式”)选项则表示支持“HTML代码”插入视频。你可以复制 “HTML代码”代码插入到编辑器,经由过程博客或论坛分享你的视频。
14.不想看电视剧的片头片尾怎么办?
爱奇艺供给跳过片头片尾的功能。当你发明的您不雅看的视频播放器进度条上呈现两个“绿点”时,把鼠标移上去,就会呈现如下图的浮出框,选中“跳过”即可。

跳过片头片尾的设置对所有视频都有效,不必要针对单集或是某部电视剧进行重复设置。提醒:暂时不是所有的电视剧都能设置此功能或是能跳过片头片尾,还望谅解。
15.不雅看时碰到双画面的环境怎么办?
办理措施(如图操作):
1、在视频播放器上右键 –点击设置


2、将启用硬件加速“对号”去掉落


3、对号去掉后进点击关闭,改动完成
16.播放记录无法记录怎么处置惩罚?
办理措施(如图操作):
1、在视频播放器上右键 –点击设置


2、将“本地存储”调至非零,建议100K


3、对号去掉后进点击关闭,改动完成
17.游戏频道常见问题请点这里
18. 若何应用二维码?
第一步,打开爱奇艺客户端。没有安装?扫描下载。

第二步,点击“我的”-扫一扫。对准视频页的二维码图标扫描,实现在手机端继承不雅看。还可以把爱好的影片,截个二维码图,分享你的好同伙,一同分享。


19.片子分级的缘故原由及标准是什么?
20.什么是爱奇艺认证?若何申请?
详情请参阅//www.iqiyi.com/common/rz.html
21. 都能上传哪些款式的视频?
.avi/.flv/.f4v/.wmv/.wm/.asf/.rm/.rmvb/.ra/.ram/.mpg/.mpeg/.mpe/.vob/.dat/.mov/.3gp/.mp4/.mp4v/.m4v/.mkv/均可上传。
22.不停上传掉败?
您可以会由于以下两种环境导致上传视频掉败:
用户犯禁: 如您违反《互联网信息办事治理法子》及《上传办事条目》,您的视频将不被我们采用进行公开宣布。
上传收集非常: 请您在稳定的收集情况下进行视频上传,如多次不成功,请您反馈给我们。
23.哪些视频是被禁止宣布的?
《互联网信息办事治理法子》所严禁的九类信息
(一)否决宪法所确定的基滥觞基本则的;
(二)迫害国家安然,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(三)侵害国家荣誉亲睦处的;
(四)煽惑夷易近族悔恨、夷易近族轻蔑,破坏夷易近族连合的;
(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(六)漫衍谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(七)漫衍淫秽、色情、赌钱、暴力、凶杀、可怕或者指导犯罪的;
(八)侮辱或者诬蔑他人,损害他人合法职权的;
(九)含有司法、行政律例禁止的其他内容的。

若您的视频被樊篱,樊篱来由为:含有淫秽色情内容;含有收集低俗内容;根据视听治理规定处置惩罚;按拍照关规定,限定传播。
请留意:
不得上传任何有违国家司执法例的视频。
不得上传具有色情内容的视频。
不得上传内容低俗,格调不高的视频。
不得上传具有色情引诱性内容的视频。
不得在视频画面、词曲,视频标题、简介和标签等处呈现任何具有低俗色情含义的字眼。
不得应用无意义、难于理解或带有诈骗性子的内容作为视频标题、标签和简介。

若您的视频被樊篱,樊篱来由为:遭版权投诉。
请留意: 视频中的画面、词曲等内容不得含有未经授权或遭相关版权方投诉的新闻资讯、影视、音乐、动漫、教导、体育等节目片段。
为包管视频显示效果,避免上传含有其他网站水印的视频。

若您的视频被樊篱,樊篱来由为:涉嫌垃圾广告、恶意推广类内容;标题不规范。
请留意:
不得上传含有垃圾广告、恶意推广、刷屏注水类内容的视频;
不要应用无意义、难于理解或带有诈骗性子的内容作为视频标题、标签和简介;
不得将广告函件、匆匆销资料、 "垃圾邮件 "等,加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他要领传送。

若您的视频被樊篱,樊篱来由为:转码掉败,黑屏、花屏。
请留意:若您的视频转码掉败或者转码后显示黑屏、花屏,请先修复源文件再考试测验上传。

如发明视频含有上述内容, 可将相关信息经由过程站内反馈通道反馈给我们。
24. 上传视频后您在哪里可以查看您的视频?
可以到小我中间-我的上传查看你的视频。
25.若何能更快的上传视频?
建议您关闭电脑中的BT以及迅雷类软件,维持您的收集情况顺畅,在这样的前提下能包管您上传视频的稳定及高速。
26.上传高清视频有什么好处?
上传高清视频能赞助您的视频在爱奇艺及PPS平台获得更好的保举,并且让不雅看您视频的用户能够得到更好的不雅看体验,增添视频播放量、评论量以及分享量,让您的视频获得最大年夜量的传播。
27.若何更好的一次上传多个视频?
建议您下载安装爱奇艺桌面软件,支持断点续传,批量上传等功能。急速下载PPS影音 急速下载爱奇艺视频桌面版
28.视频截图是否不停都支持改动?
您可在视频宣布后的10天内改动视频的截图。
29.在视频审核历程中,还能改动视频相关的信息及内容吗?
在视频审核历程中,所有视频相关的内容(包括视频标题、视频截图、视频标签、视频描述、视频分类等信息)都不能改动。请等待视频审核完成再改动。
30.若何安装爱奇艺视频TV版?
注:因为不合品牌的设备(电视、盒子)安装软件要领不合,故这里先供给一些对照常见的安装要领,您需视自己的设备而定。
措施一:应用U盘安装
1、将下载的apk文件拷贝到U盘,并将U盘插入您的电视\盒子。
2、在您的电视\盒子上打开“文件治理器”(假如没有可在利用市廛中下载),找到U盘中的爱奇艺视频TV版文件并安装。
注:只有一部分电视\盒子可用该要领。
措施二:应用OTG线安装
1、将OTG线一端连接电脑,一端连接盒子或者电视,确保连接成功。
2、选择一款手机助手软件,即可安装。
31.不雅看时呈现收集或浏览器兼容性差错?
在不雅看历程中,因为浏览器插件或广告樊篱插件造成广告内容无法正常播放。请您关闭广告樊篱插件,或应用其他浏览器播放。
32.成为“最佳创艺人”并呈现在原创频道首页保举位置必要什么前提?
假如:
·你是有名度高的原创导演或团队;
·你近期在爱奇艺上传过人气较强的作品,或近期成为话题人物;
·你常常在爱奇艺上传优秀作品并得到网友认可;
·你有胆量联系原创频道编辑自荐:QQ329634151;
我们就会斟酌赞助你成为“最佳创艺人”
33.成为“明星粉丝团“并呈现在粉丝频道首页保举位置必要什么前提?
假如:
·你们的偶像是时下当红明星;
·你们拥有对自家偶像的无限热心;
·你们想鼓吹偶像,将偶像魅力最大年夜化;
·你们拥有很多现场饭拍以及行程追踪等原创视频;
·你们常常在爱奇艺上传视频并得到网友认可;
·你们有胆量联系粉丝频道编辑自荐:QQ511399956
我们就会斟酌赞助你们的团队成为“明星粉丝团”
34.成为“啪啪奇达人”并呈现在各频道啪啪奇保举位置必要什么前提?
我们想找到这样的你——
-爱掌上拍摄,
-爱录制视频,
-爱上传分享,
-最爱应用啪啪奇,
-只要你的视频你能做主,
那么你便是我们心中的啪啪奇达人
请入QQ群:172146304,和我们话旧!
35.我是网剧、原创节目、动画短片制作者,想与爱奇艺做内容相助,若何加入?
可以加入爱奇艺合股人计划,详情参照 //www.iqiyi.com/dv/iPartner.html
36.视频上传数达到上限该怎么办?
获取积分可提升您的上传等级,等级前进,响应的最大年夜上传数增添
获取积分措施:上传视频,或经由过程认证;
以下行径会扣取较多分数:1取消认证,2 视频内容违法违规:虚假剧集,低俗色情,血腥暴力等内容;3 视频呈现不法广告,广电禁播及政治敏感内容。

谢谢您仔细涉猎我们的赞助文档,假如这些信息仍旧不能赞助您办理问题, 请给我们反馈。

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